加賀屋克美講演会を開催いたしました。

当商工会主催の加賀屋克美講演会を１０月２２日（水）に多くの方に参加を頂き開催いたしました。
講演の内容としては、加賀屋さんが東京ディズニーランドで働いていた時に教わった、『お客様を大切に想う気持ち』ってどういうことなのか？そもそも働くってどういうことなの？何の為にみんな働いているのか？等、加賀屋さんの長年のディズニーランドで学んできた感動のサービスとはを存分にお話いただきました。ディズニーランドに一回でも行ったことのある人は、園内で働く従業員＝キャストと言うそうですが、楽しそうに笑顔を振りまいて働いている姿を覚えていることと思います。
キャストの中でも一番の人気は園内のお掃除係！ちりとりと箒を持ってあちこちにいますが、彼らはお掃除をする役目もありますが、園内の案内係りとしても立派に働いているそうです。彼らの出番が多くなるように、園内は入り組んだ造りになっているとか？お客様に喜んでもらうのが彼らの最大のやりがいだと話されました。そのほかにも園内のレストランでの心温まるお話など、心のこもったサービスとは？本当に相手の立場になって考えたサービスとは？とても心に残るお話でした。